- Los “microinfluencers”: aquellos que cuentan con entre 1.000 y 100.000 seguidores han demostrado que estos tienen una mayor influencia en aquellos que los siguen, probablemente por el hecho de tener una comunidad más pequeña y segura de sus mensajes. Las marcas van a confiar los próximos 12 meses en estos usuarios que tienen capacidad de influir mucho en aquellos que los siguen. Hay plataformas que se dedican a gestionar este tipo de personas “soporte” por así decirlo, pues son las transmisoras de los mensajes de los anunciantes.
- Del B2C al B2B: ahora se tendrán en cuenta también estas cuentas “influenciadoras” cuando las marcas se dirijan a otras empresas. El “influencer marketing” se ha desarrollado recientemente con más fuerza en segmentos de moda, turismo, tecnología y “lifestyle”, quienes quieran conectar con nichos de mercado muy específicos podrán recurrir a ellos mediante canales como LinkedIn o Twitter, por supuesto, que tiene un cariz más profesional que otras.
- El “vivo y en directo”: el “live streaming” de Facebook o el “stories” de Instagram son buenos ejemplos. ¿Qué atrae más que ver a aquellos a los que seguimos mostrándonos algo de su día a día, productos o servicios que esté consumiendo, en directo? Esto los acerca más a sus seguidores, pues aportan un plus de credibilidad, la verdad.
- El “storytelling” como clave: se debe trazar un buen plan de marketing específico para acciones con “influencers”. Este debe ir en línea con los valores de marca que se quiera transmitir y para ello nada como el “storytelling”. La autenticidad puede marcar el éxito o fracaso de muestras acciones.
Implicaciones para Costa Rica
El mercadeo digital es el de mayor crecimiento a nivel internacional como resultado de la creciente participación en línea de la población, la cual ha mostrado un alto dinamismo en los últimos años y se ha vuelto cada vez más interactiva gracias a las redes sociales, de allí que los perfiles, canales y distintos “feeds” de personas con un alto número de seguidores tengan en muchos casos un mayor impacto que la publicidad tradicional.
Lo anterior es el resultado de la desconfianza por parte del consumidor en los espacios publicitarios pagados, y la mayor preferencia por las opiniones o “reviews” de gente no asociada a la empresa que hable sobre su experiencia con el producto o el servicio, de allí que el papel de los “reviews” en plataformas como Amazon o TripAdvisor, entre otras, sean cada vez más importantes para los consumidores a la hora de tomar una decisión.
Para los exportadores nacionales es importante no solo mantenerse al tanto de cómo se está manejando el marketing digital en los principales mercados de consumidores, sino también el buscar la forma de incluir dentro de su estrategia de comercialización una presencia en línea agresiva que les permita alcanzar de manera más eficiente a los consumidores. Dicha estrategia no debe solo ser desarrollada por aquellas empresas que venden en línea, sino también por las que participan en los mercados internacionales especialmente si son productos dirigidos al consumidor final, porque este cada vez basa más su decisión de compra en la información que encuentra tanto en el producto como en línea.
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9 enero 2017 
