La Generación X, compradoras clave y responsables en la toma de decisiones, tiene una gran influencia en la familia. Abrumadas por las responsabilidades y la constante toma de decisiones, cuando se trata de belleza, buscan soluciones rápidas y convenientes que no les compliquen la vida.
Dentro de los puntos de acción para atender este segmento de consumidoras se encuentran:
- Recurrir a estrategias que mejoren y simplifiquen el consumo a las compradoras de la Generación X, ya sea mediante selecciones limitadas, productos estrella u ofertas “super personalizadas” que encajen con naturalidad en la vida de las clientas, y no al revés. Se debe apostar por menos cantidad, pero mejor calidad.
- Demandan autenticidad y resultados y no tienen tiempo para reclamos de marketing exagerados. Se debe optar por ofrecer productos honestos con resultados probados y respaldados por la ciencia.
- Los servicios simplificados y directos dirigidos a esta población triunfarán tanto en la tienda como en casa. Una excelente atención al cliente y un descubrimiento significativo de la marca son factores imprescindibles para estas compradoras.
- Esta generación tiene cada vez más influencia en la población joven. Por tanto, se debe asegurar de que el mensaje de la empresa no está dejando fuera a ningún grupo y de que puede ser entendido por consumidoras jóvenes para beneficiarse del creciente factor de gasto.
Fuente: WGSN Fecha: 21-mayo-2019
Implicaciones para Costa Rica
En alertas anteriores se ha mostrado el impacto de la adaptación de la industria de la belleza ante los nuevos patrones de la sociedad: la inclusión del género masculino o de modelos de negocio innovadores corresponden a factores que están influyendo cada vez más en el desarrollo de nuevos productos y esquemas de comercialización. Situación similar, ocurre a nivel generacional, en donde las personas tienen diferentes requerimientos y preferencias de acuerdo a su edad.
La Generación X, comprendida por personas entre los 40-50 años, tienen un patrón de consumo particular enfocado en la personalización y la simplificación de los productos de belleza que utilizan. Los patrones de consumo de esta población indicados en la alerta (principalmente comprendida por mujeres), corresponde a una potencial oportunidad para el desarrollo e innovación de nuevos productos. Los exportadores costarricenses, deben tomar en consideración este tipo de tendencias para ajustar sus estrategias de venta según los requerimientos del mercado.
Acumulado al primer cuatrimestre de 2019, las exportaciones costarricenses de preparaciones de maquillaje y belleza alcanzaron $1,4 millones, en donde destacaron países centroamericanos como: Nicaragua (21%), Guatemala (20%) y El Salvador (19%).