La crisis y la revolución tecnológica han modificado la forma de comprar del 75% de los españoles, así lo indica la encuesta de hábitos de consumo realizada por la Mesa de Participación Asociaciones de Consumidores (MPAC) de España.

Existe un nuevo tipo de consumidor que se conoce como prosumer, hiperconectado e hiperinformado el cual desea disponer de información en todo momento, tener un servicio y entrega rápidos y vivir una experiencia de compra personalizada. El consumidor se ha acostumbrado a seguir las ofertas y a comparar mucho entre marcas para ver cuál es la mejor relación calidad-precio, por su parte las redes sociales y los blogs permiten a los usuarios realizar una búsqueda muy exhaustiva, crear grupos de discusión y lanzar recomendaciones.